Сегодня, когда экономическая система как никогда прежде ориентирована на сферу услуг, профессия менеджера по продажам туристского агентства оказалась на одном из первых мест в списке наиболее популярных. Именно эти люди обеспечивают финансовое благополучие большинства ТА. Их жизнь проходит в бесконечных переговорах с клиентами.
Суть работы менеджеров по продажам ТА - реализация туристских путешествий. Для этого необходимо установить и поддержать дружеские, партнерские отношения с клиентами. Надо сделать все, чтобы клиенты не жалели о сделанной покупке и обращались в фирму снова и снова.
Чтобы быть успешным, менеджер должен обладать оптимальным набором личностных и деловых качеств, в числе которых - коммуникабельность, психологичность, знание компьютера и т.д.
Именно вопросам создания модели успешного менеджера по продажам ТА и посвящена моя выпускная квалификационная работа.
И в основе ее - опрос специалистов и просто - туристов на тему, какие качества наиболее необходимы такому менеджеру для эффективной работы.
Очень прошу Вас ответить на вопросы анкеты!
Заранее благодарю, Динара.